Правила за възстановяване на суми

Добре дошли в perfumesdubai.bg! Ние се стремим да ви предоставим най-висококачествените арабски и дубайски парфюми. Ако по някаква причина не сте напълно удовлетворени от покупката си, ние сме тук, за да ви съдействаме.

Всички дейности по връщане и замяна се извършват в съответствие с действащото законодателство на Република България и по-специално Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

Магазинът perfumesdubai.bg се управлява от „Пречиста груп“ ЕООД, ЕИК: [Поставете вашия ЕИК], със седалище и адрес на управление: [Поставете адрес на фирмата].

1. Право на отказ от покупка (Срок за връщане)

Съгласно чл. 50 от ЗЗП, вие имате право да се откажете от договора от разстояние и да върнете закупената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която вие или трето лице (различно от превозвача) сте приели стоката.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за вашето решение преди изтичането на 14-дневния срок на имейл: [Вашият имейл за връзка] или чрез нашия формуляр за контакт.

2. Условия за връщане на стоката

За да бъде одобрено връщането на сумата или замяната на парфюм, продуктът трябва да отговаря на следните задължителни условия:

  • Фабричната опаковка не трябва да е разпечатана: Целофанът (ако има такъв) и кутията на парфюма трябва да бъдат абсолютно непокътнати.

  • Продуктът не трябва да е ползван: Парфюмът не трябва да е пръскан (тестван) или използван по какъвто и да е начин.

  • Търговски вид: Стоката трябва да бъде в оригиналния си търговски вид, без следи от удари, драскотини или други повреди.

  • Документи: Продуктът трябва да бъде върнат заедно с оригиналната касова бележка (или документа за Пощенски паричен превод), фактура (ако е издадена) и всички придружаващи аксесоари/подаръци, ако е имало такива.

⚠️ ВАЖНО (ИЗКЛЮЧЕНИЕ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ): Съгласно чл. 57, ал. 5 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ от договора не се прилага за стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето. Парфюми с нарушена фабрична опаковка, скъсан целофан или такива, които са били тествани/пръскани, НЕ подлежат на връщане и суми за тях не се възстановяват.

3. Процедура за връщане

  1. Свържете се с нас: Изпратете имейл на perfumesdubaibg@yahoo.com със заглавие „Връщане на поръчка № [Номер на поръчката]“.

Всички преки разходи по връщането на стоката (куриерски услуги) са изцяло за сметка на купувача, освен в случаите, когато стоката е дефектна или грешно изпратена от наша страна.

4. Възстановяване на суми

  • След като получим върнатия продукт, наш служител ще извърши оглед, за да се увери, че условията в Тoчка 2 са спазени.

  • Ако продуктът отговаря на изискванията, ние ще ви възстановим платената сума в срок до 14 дни от датата, на която сме информирани за решението ви, но имаме право да задържим плащането до получаване на стоката обратно.

  • Възстановяването на суми се извършва по банков път на посочена от вас IBAN сметка или чрез същия метод, използван за първоначалната трансакция (освен ако изрично не е договорено друго).

  • Разходите за първоначалната доставка (ако е имало такива) не се възстановяват, освен ако връщането не е по вина на perfumesdubai.bg.

5. Рекламации (Дефектни или повредени стоки)

При получаване на пратката, моля, прегледайте я в присъствието на куриера. Ако установите, че парфюмът е повреден по време на транспорта (например счупено шише или теч):

  1. Изискайте от куриера да състави Протокол за увредена пратка.

  2. Свържете се с нас незабавно: perfumesdubaibg@yahoo.com

  3. Ако установите фабричен дефект на пулверизатора или механизма след отваряне, имате право на рекламация съгласно ЗЗП. В този случай разходите за връщане и замяна са за сметка на „Пречиста груп“ ЕООД.

Контакти за въпроси:

  • Фирма: „Пречиста груп“ ЕООД

  • Имейл: perfumesdubaibg@yahoo.com